ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemene voorwaarden voor online bestellingen op www.vnycarcare.com
We willen u hierna graag informeren over onze algemene voorwaarden die regelen hoe we uw aankopen verwerken en afhandelen.

Deze algemene voorwaarden moet u voorafgaand aan de bestelling aanvaarden ; ze maken integraal deel uit van het contract. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het contract tussen uzelf en uw contractspartij zoals aangeduid onder 1.1, ook na overdracht aan Van Nyen BV zoals aangeduid onder 1.3.

1. AFSLUITEN VAN HET CONTRACT EN LEVERING VAN ARTIKELEN

1.1 Met het opgeven van uw bestelling verklaart u dat u uitsluitend voor priveactiviteiten handelt. Na het invullen van het handelaarsformulier voor professionals kan u de aankopen doen voor B2C.
1.2 Voor online bestellingen op www.vnycarcare.com, worden de contracten enkel afgesloten in de Nederlandse taal.

Wanneer u Vny Carcare Artikelen bestelt, sluit u een contract met Van Nyen BV, Steenweg op Turnhout 65, 2360 Oud-Turnhout, België. 

1.3 Om een artikel aan te kopen, en dus om een bestelling te plaatsen, zal u het artikel moeten toevoegen aan uw winkelmandje. U kan dan het aantal kiezen dat u wilt bestellen van het artikel. Vervolgens zal u uw klantgegevens moeten invullen, de leveringsmethode en betaalmethode moeten kiezen, en desgevallend uw promotiecode kunnen gebruiken. Nadien kan u het detail van uw bestelling nakijken en, indien nodig, invoerfouten opsporen en verbeteren alvorens u de bestelling plaatst. Door op “bestelling met betaalverplichting” te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de artikelen in uw winkelmandje en gaat u de verplichting aan deze te betalen. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, zullen we u onverwijld een bevestiging van uw bestelling sturen per e-mail. Het contract is bindend van zodra u van ons de bevestiging van de bestelling heeft ontvangen. Voor artikelen voorafgaandelijk moeten worden betaald (voorbehouden), is het contract bindend van zodra we betaling hebben ontvangen van de volledige aankoopprijs en verzendkosten. Deze artikelen zullen pas verzonden worden van zodra we betaling hebben ontvangen van de volledige aankoopprijs en verzendkosten. We verzoeken u daarom om het volledig verschuldigd bedrag onmiddellijk te betalen na ontvangst van de bevestiging van de bestelling, en uiterlijk binnen de 7 kalenderdagen.
1.4 Aan de email met bevestiging van uw bestelling, worden de factuur, de leveringsbon en de identiteit en bankgegevens van de begunstigde voor betaling bijgevoegd. Deze begunstigde voor betaling van de bestelde artikelen is Van Nyen BV (adres + contactgegevens + IBAN + BIC). Deze bevestiging van de bestelling met bijlagen, geldt als een kennisgeving van de overdracht van de vordering tot betaling van de bestelde artikelen en van de vordering tot terugbetaling bij uitoefening van het herroepingsrecht door uw contractspartij (Van Nyen BV) aan bekomt hierdoor de bekwaamheid om in geval van niet-betaling of niet volledige betaling van het door u verschuldigde bedrag, de minnelijke of gerechtgelijke invordering lastens u in te stellen, in haar eigen naam en rekening, dit conform deze algemene voorwaarden. Omgekeerd heeft u bij uitoefening van uw herroepingsrecht het recht op terugbetaling van de bestelde en betaalde artikelen lastens Van Nyen BV.
1.5 Gelieve te noteren dat onze verbintenis tot levering van uw bestelling uitzonderlijk is opgeschort in de volgende situatie omdat het als een situatie van overmacht wordt beschouwd voor ons: de laattijdige of foutieve levering van de stock door onze leveranciers, waarbij wij nochtans de gepaste bestelprocedures hebben gevolgd, en dit enkel indien de laattijdige levering door onze leveranciers niet te wijten is aan een voorafgaandelijke tekortkoming door ons, en indien we u onverwijld hebben geïnformeerd omtrent deze situatie. Bijkomend mogen wij het inkooprisico niet hebben aanvaard met betrekking tot de bestelde artikelen.
1.6 Indien artikelen uitgeput zijn in onze voorraad, zullen wij u onverwijld elke betaling die u heeft gedaan, terugbetalen. We kunnen niet gedwongen worden om de bestelde artikelen elders in te kopen, aangezien wij het inkooprisico niet aanvaarden, zelfs niet voor soortgoederen (waarvan enkel het type en de eigenschappen van de goederen worden vermeld). Enige mogelijke aansprakelijkheid voor onbeschikbare artikelen zal in elk geval beperkt zijn tot het door u betaald bedrag voor de onbeschikbare artikelen dat wij u onverwijld zullen terugbetalen.
1.7 Wij leveren in België en Nederland. Wanneer tijdsperiodes zijn uitgedrukt in werkdagen, betekenen werkdagen alle dagen van maandag tot en met vrijdag, wettelijke feestdagen uitgezonderd.
1.8 Wij behouden het recht een bestelling niet te aanvaarden of de bestelling te annuleren als deze is geplaatst door het gebruik van software, een robot, crawler, spider of een geautomatiseerd systeem of gescript gedrag en het gebruik van externe diensten om een opdracht namens u te plaatsen.

2. PRIJZEN, VERZENDKOSTEN, DRINGENDE (‘EXPRESS’) LEVERING EN EIGENDOMSOVERDRACHT

2.1 De prijzen die staan vermeld op datum van de bestelling, zijn van toepassing. De vermelde prijzen zijn definitieve en totale prijzen, BTW inbegrepen.
2.2 De artikelen blijven onze eigendom of desgevallend de eigendom van Van Nyen BV tot integrale betaling van de aankoopprijs en, desgevallend, de verzendkosten.
2.3 Voor bestellingen ter waarde van € 60,00 of hoger is de levering gratis binnen België en Nederland. Voor
bestellingen van minder dan € 60,00 worden leveringskosten ter hoogte van €6,45 naar België en €7,95 naar Nederland inclusief btw in rekening gebracht. De vergoeding heeft betrekking op kosten die
voortvloeien uit de omvang van de bestelling, onder meer verzending, afhandeling en andere
diensten. De kosten nemen toe en worden geheven door Van Nyen BV.

3. BETALING

3.1 Algemeen aanvaarden wij de volgende betaalmethodes: bankcontact kredietkaarten, Maestro en betaling via Klarna. We behouden ons het recht voor om bepaalde betalingsmethoden niet te aanvaarden voor een specifieke bestelling en te verwijzen naar andere betaalmethodes. Gelieve te noteren dat wij alleen betalingen aanvaarden van rekeningen binnen de Europese Unie (EU). U bent verantwoordelijk voor elke kost die gepaard gaat met de betaaltransactie.
3.2 In geval van aankopen met kredietkaart, zal de aankoop op uw kredietkaart worden aangerekend wanneer we overgaan tot verzending van uw bestelling.
3.3 Alle betalingen moeten uiterlijk op de vervaldatum, d.w.z. 14 dagen na de laatste verzending van de bestelling, zoals aangegeven op de factuur en pakbon, zijn uitgevoerd. Het door u verschuldigde bedrag is vanaf de vervaldatum opeisbaar. Indien de factuur op de vervaldatum nog niet of slechts gedeeltelijk is voldaan, ontvangt u op de vervaldatum een eerste gratis herinnering. Als de eerste gratis herinnering elektronisch wordt verzonden (bijv. per e-mail) begint de gratis herinneringstermijn van 14 kalenderdagen op de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering werd verstuurd. Als de herinnering per post wordt verzonden, begint de gratis herinneringstermijn van 14 kalenderdagen op de derde werkdag na de dag waarop de herinnering werd verstuurd.
Indien de betaling na de in de eerste gratis herinnering aangegeven termijn nog steeds niet is voldaan, volgt een tweede herinnering waarbij naast het verschuldigde bedrag tevens incassokosten ten bedrage van € 5,00 in rekening worden gebracht.
Als wij binnen 12 dagen na de tweede herinnering nog steeds geen volledige betaling hebben ontvangen, volgt een derde herinnering waarbij nog eens € 10,00 incassokosten in rekening worden gebracht, dus in totaal € 15,00 bovenop het verschuldigde bedrag.
3.4 Als de betaling van het verschuldigde bedrag na de derde aanmaning nog niet binnen 12 dagen heeft plaatsgevonden, kan Van Nyen BV de inning van de vordering overdragen aan een incassobureau, waarbij de onderstaande maximumbedragen in rekening mogen worden gebracht. De in 3.3. beschreven aanmaningskosten vallen eveneens onder dit maximum.

Hoofdsom
€ 150,00 en lager
€ 150,01 – € 500
€ 500,01 – en hoger

Maximale incassokosten (inclusief aanmaningskosten) na overdracht aan het incassobureau
€ 20,00
€ 30 + 10% van de te vorderende waarde boven € 150,01
€ 65 + 5% van de te vorderende waarde boven € 500,01
Absolute maximum: € 2.000,00

Naast deze maximale kosten zal er bovendien vertragingsrente in rekening worden gebracht, die niet hoger is dan de rentevoet verhoogd met 8 procentpunten zoals bedoeld in artikel 5, tweede paragraaf van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze rente wordt berekend over het nog verschuldigde bedrag.
3.5 Voor een eventuele te late (hernieuwde) betaling of nakoming van de verplichtingen door Van Nyen BV heeft de consument eveneens recht op dezelfde compensatie bij het volgen van de in artikel 3.3. en 3.4 beschreven procedure. Geschillen ten aanzien van de betaling of de uitvoering van leveringen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van de woonplaats van de consument.

4. KORTINGSBONNEN EN VERZILVERING

4.1 Kortingsbonnen zijn bonnen die niet kunnen worden aangekocht, maar worden uitgegeven tijdens reclamecampagnes; hun geldigheidsperiode is beperkt in de tijd.
4.2 Kortingsbonnen kunnen slechts éénmaal worden verzilverd in het kader van een bestelling, en enkel binnen de gepreciseerde periode. Kortingsbonnen mogen niet worden gebruikt om cadeaubonnen aan te kopen. Gelieve te noteren dat een minimale aankoopwaarde kan zijn vereist voor het gebruik van kortingsbonnen.
4.3 De waarde van de artikelen moet gelijk zijn aan de waarde van de kortingsbon of de waarde hiervan overschrijden. Als de kortingsbon ontoereikend is voor de waarde van de artikelen, zal het verschil moeten worden betaald middels één van de aanvaarde betaalmethodes. De waarde van kortingsbonnen zullen niet in contanten worden uitbetaald, noch zullen zij interest opleveren. Kortingsbonnen zullen niet worden terugbetaald indien alle of sommige artikelen worden teruggestuurd.
4.4 Kortingsbonnen kunnen enkel worden verzilverd vóór u de bestelling afrondt. Indien u een kortingsbon wilt verzilveren, zal u uw promotiecode moeten invullen gedurende het bestelproces, en meer in het bijzonder wanneer u uw betaalmethode kiest, alvorens u overgaat tot betaling. Na betaling is het niet meer mogelijk om retroactief kortingsbonnen te gebruiken. Kortingsbonnen mogen niet worden doorgegeven aan derde partijen. Behoudens andersluidende overeenkomst, is het niet mogelijk om meerdere kortingsbonnen te cumuleren.
4.5 Indien u een kortingsbon heeft gebruikt bij uw bestelling en, ten gevolge van een herroeping door u, de totale waarde van uw bestelling kleiner wordt dan of gelijk is aan de waarde van uw kortingsbon, behouden we ons het recht voor om u de oorspronkelijke prijs aan te rekenen voor de artikelen die u behoudt.

5. CADEAUBONNEN EN INWISSELEN VAN CADEAUBONNEN

5.1 Cadeaubonnen kunnen ingewisseld worden ten behoeve van de aankoop van producten die door Van Nyen BV op de website aangeboden worden. Een cadeaubon kan niet voor de aankoop van een of meerdere cadeaubonnen gebruikt worden. Cadeaubonnen zijn beperkt tot een maximale waarde van € 200 per cadeaubon. Per aankoop kunnen meerdere cadeaubonnen ingewisseld worden, tot een maximale waarde van € 200. Een eventueel resterend bedrag blijft beschikbaar voor toekomstige aankopen. Als het tegoed van een cadeaubon niet voldoende is voor de bestelling, moet het verschil worden aangevuld met behulp van de aangeboden betaalopties.

5.2 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend ingewisseld worden voordat het bestelproces is voltooid. Het saldo van een cadeaubon wordt niet uitbetaald in contanten en levert ook geen rente op.

5.3 Het inwisselen van cadeaubonnen is beperkt tot 5 (vijf) jaar vanaf de aankoopdatum van de cadeaubon.

5.4 Als je de bestelling of producten waarvoor een cadeaubon is gebruikt, annuleert of retourneert, wordt het bedrag dat je betaald hebt ter beschikking gesteld voor toekomstige aankopen.

6. WETTELIJK HERROEPINGSRECHT TEN AANZIEN VAN VAN NYEN BV ARTIKELEN

INDIEN U  VAN NYEN BV ARTIKELEN AANKOOPT, GELIEVE DE VOLGENDE INFORMATIE EN RICHTLIJNEN TE LEZEN EN TE VOLGEN.

Informatie omtrent het herroepingsrecht:
6.1 U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen de overeenkomst te herroepen zonder opgave van reden en zonder kosten (tenzij voor de kosten vermeld in artikel 6.4 en 6.7). De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
6.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan u een retour aanvragen in Mijn Account bij de bestellingslijst, kan u ons (per gewone post: Van Nyen BV: Steenweg op Turnhout 65, 2360 Oud-Turnhout, België, of per telefoon: +32476 324 048, of per e-mail: info@vnycarcare.com) via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Beperking van het herroepingsrecht

6.3. VAN NYEN BV voorziet goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden na openen of wijzigen van de verpakking, van een zegel. Bij de levering van dergelijke verzegelde goederen kan u het herroepingsrecht enkel uitoefenen, mits de oorspronkelijke verzegeling intact aanwezig is.
Gevolgen van de herroeping
6.4 Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
6.5 Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, in overeenstemming met artikel 9, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen geen kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.
6.6 U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft meegedeeld, aan ons (Van Nyen BV, Steenweg op Turnhout 65, 2360 Oud-Turnhout, België, Telefoon: +32476 324 048, e-mail: info@vnycarcare.com) terug te zenden of te overhandigen. We raden u aan om het terugzendetiket te gebruiken dat bij uw bestelling is ingesloten;. 
U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
6.7 De klant staat in voor de kosten van het terugzenden. Wij kunnen u een retourticket voorzien. Kosten voor een normaal pakketje tot 20kg is €6,45 voor België en €7,95 voor Nederland. Deze kosten worden afgehouden van het totaalbedrag van de creditnota. U staat ook vrij om dit via een zelf gewenste transporteur terug te zenden.
6.8 Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
6.9 U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Voor B2B geldt er geen herroepingsrecht.

FORMULIER VOOR HERROEPING

6.10 Indien u de overeenkomst wenst te herroepen, kan u dit makkelijk aanvragen op de Mijn Accountpagina bij ‘Bestellingen’.

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend met betrekking tot verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden waarvan de verzegeling is verbroken na de levering.

7. TERUGBETALINGEN

Elke terugbetaling zal automatisch gebeuren op de rekening die u heeft gebruikt voor de betaling. Voor betalingen per overschrijving en voorafbetalingen, zal de terugbetaling gebeuren op de rekening van waaruit de betaling is geschied. Indien u een cadeaubon heeft gebruikt voor uw aankoop, zullen we het desbetreffend bedrag crediteren op uw cadeaubon-rekening.

8. KLANTENDIENST

De klantendienst kan worden gecontacteerd via email info@vnycarcare.com. De klantendienst is ook bereikbaar via chat, whatsapp, telefoon en het contactformulier.

9. AANSPRAKELIJKHEID VOOR GEBREKEN EN VERDERE INFORMATIE

9.1 Onze aansprakelijkheid voor gebreken wordt geregeld door de toepasselijke wettelijke bepalingen..
9.2 Deze algemene voorwaarden kunnen worden bekeken op www.vnycarcare.com.
9.3 De op www.vnycarcare beschikbare aanbiedingen, kunnen worden aanvaard door personen van minstens 18 jaar oud.
9.4 Elke gebruiker is gerechtigd om te allen tijde slechts één account bij Vny Carcare te hebben. Wij behouden ons het recht voor om meerdere registraties te verwijderen.
9.5 U kan de details van uw bestelling ook gemakkelijk archiveren door ofwel de algemene voorwaarden te downloaden en de geschikte functies in uw web browser te gebruiken om de samenvatting van uw bestelling op te slaan zoals dit verschijnt op de laatste pagina van het bestelproces in de webshop, of door de automatische bevestiging van de bestelling af te wachten die we ook versturen naar het door u aangeduid e-mailadres na het afronden van uw bestelling. De bevestiging van de bestelling per e-mail omvat de details van uw bestelling en onze algemene voorwaarden en kan gemakkelijk worden afgedrukt of opgeslagen met uw e-mailprogramma. Wij archiveren de inhoud van uw contract gedurende maximaal drie jaren. U kan de details van uw recente bestelllingen vinden op uw account.
9.6 De Europese Commissie biedt aan consumenten een platform aan voor alternatieve geschillenbeslechting. Consumenten kunnen hun geschil met betrekking tot een online bestelling afhandelen zonder tussenkomst van een rechtbank. U krijgt toegang tot het platform voor onlinegeschillenbeslechting via deze url-link: http://ec.europa.eu/odr/.
9.7 De toepassing van het Weens Koopverdrag inzake internationale koopovereenkomsten (1980) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
9.8 Indien één of meerdere bepalingen van de algemene voorwaarden nietig zouden zijn, zal dit de geldigheid van de andere bedingen niet aantasten.
9.9 In de aanbevelingssystemen laten we je artikelen zien waarvan wij denken dat je ze wellicht leuk vindt. Dit doen we om het zoeken gemakkelijker te maken. Hiertoe gebruiken we diverse parameters, om zo aanbevelingen te kunnen geven die zo goed mogelijk bij je passen. De belangrijkste van deze parameters zijn onder meer het land, de filter- en sorteringselectie, evenals favoriete maten en de populariteit van artikelen zoals voorkeuren, aankopen en browseractiviteiten. De parameters die de weergave van producten op de cataloguspagina beduidend beïnvloeden zijn: 1. de populariteit, 2. het moment van invoering van het artikel, 3. actuele verkoopcampagnes en 4. de prijs.


Met vriendelijke groeten,

Van Nyen BV
Steenweg op Turnhout 65
2360 Oud-Turnhout
België

Bob Van Nyen
BTW-nummer: BE0644.912.418

Laatst bijgewerkt 01/02/2024